Voorwaarden van onze dienstverlening

Hoe een interventie verloopt

Vanaf het moment dat u belt, denken we met u mee. We luisteren naar uw probleem, schatten in wat de situatie vraagt en plannen de interventie meteen in. Onze vakman komt langs met een uitgeruste bestelwagen, spoort de oorzaak op en lost de verstopping vakkundig op. Achteraf geven we u uitleg en, waar nodig, advies om herhaling te voorkomen.

Bereikbaarheid

Onze ontstoppingsdienst is 24/7 bereikbaar. Een verstopping houdt geen rekening met de klok, en wij dus ook niet. Voor een dringende interventie belt u ons rechtstreeks op +32 466 90 43 43; minder dringende vragen plant u in via een online aanvraag.

Wat we van u verwachten

Om uw probleem vlot te kunnen oplossen, vragen we u om:

• ons zo goed mogelijk te beschrijven wat er aan de hand is en sinds wanneer;
• ervoor te zorgen dat de afvoer, put of leiding redelijk toegankelijk is;
• aanwezig of bereikbaar te zijn tijdens de interventie, zodat we kunnen overleggen als de situatie daarom vraagt.

Afspraken verzetten of annuleren

Een geplande afspraak kunt u kosteloos verzetten of annuleren zolang u ons tijdig verwittigt. Zo kunnen we onze planning aanpassen en een andere klant sneller helpen. Laat het ons even weten via telefoon of e-mail.

Prijs en betaling

U krijgt vooraf een duidelijke prijs, vanaf €59, zonder verborgen kosten. De betaalwijze spreken we bij de interventie of in de offerte met u af. Twijfelt u over de kostprijs van uw situatie? Vraag het ons gerust — we leggen eerlijk uit wat de interventie inhoudt.

Garantie en opvolging

We staan achter ons werk: op uitgevoerde ontstoppingen geniet u tot 2 jaar garantie. Is er na de interventie toch iets niet in orde? Neem contact op, dan zoeken we samen een oplossing. De volledige garantievoorwaarden leest u in onze algemene voorwaarden.