Privacy- & cookiebeleid

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Luigi Ontstoppingsdienst is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. U bereikt ons op het onderstaande adres, telefonisch via +32 466 90 43 43 of per e-mail via info@luigiontstoppingsdienst.be.

Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen enkel de gegevens die u ons zelf bezorgt wanneer u contact opneemt of een aanvraag indient via een formulier op deze website. Het gaat doorgaans om:

• uw naam;
• uw telefoonnummer en e-mailadres;
• uw postcode en gemeente (om de interventie te kunnen plannen);
• de inhoud van uw bericht (de omschrijving van uw probleem of vraag).

We vragen u nooit om gevoelige gegevens en verzamelen niet meer dan nodig is om u te helpen.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Uw gegevens gebruiken we uitsluitend om uw aanvraag of vraag te behandelen: contact met u opnemen, een offerte opmaken, een afspraak inplannen of een interventie uitvoeren. We gebruiken uw gegevens niet voor ongevraagde reclame en verkopen ze nooit aan derden.

Op welke rechtsgrond?

We verwerken uw gegevens op basis van uw toestemming (die u geeft door het formulier te verzenden) en met het oog op de uitvoering van de gevraagde dienst. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Uw gegevens worden behandeld door onze medewerkers en door enkele zorgvuldig gekozen verwerkers die ons technisch ondersteunen:

• De aanbieder van ons formulier (Web3Forms), die uw aanvraag veilig naar onze mailbox doorstuurt;
• Onze hostingpartner, die de website technisch beschikbaar houdt.

Deze partijen verwerken uw gegevens enkel in onze opdracht en mogen ze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Hoelang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor u ze bezorgde. Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, verwijderen we binnen een redelijke termijn; gegevens gekoppeld aan een uitgevoerde opdracht bewaren we zolang dat wettelijk of administratief vereist is (bijvoorbeeld voor de boekhouding).

Cookies

Deze website gebruikt standaard enkel de strikt noodzakelijke, functionele cookies die nodig zijn om de site correct te laten werken. Daarnaast plaatsen we analytische cookies pas nadat u daarvoor toestemming geeft via de cookiemelding; daarmee meten we anoniem hoe de site wordt gebruikt, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Zolang u die toestemming niet geeft, worden er geen analysecookies geplaatst. We plaatsen geen marketing- of advertentiecookies en doen niet aan advertentie-tracking.

Zodra u toestemming geeft voor analytische cookies, gebeurt die anonieme meting met Google Analytics via Google Tag Manager, een dienst van Google Ireland Limited. Daarbij kunnen gegevens worden verwerkt op servers buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten; voor die doorgifte steunt Google op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie als passende waarborg. U kunt uw keuze op elk moment intrekken of wijzigen via de knop Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen de verwerking. Wilt u een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over uw gegevens? Bel ons op +32 466 90 43 43 of mail naar info@luigiontstoppingsdienst.be. Ons adres: Kleinewinkellaan 64B, 1853 Grimbergen.